لو جهازك بدأ يسرّب، صوته اتغيّر أو كفاءته قلت، سجّل نوعه ورقم موديله والعطل الظاهر. ننسّق معك موعد الفحص، وبعده تعرف سبب المشكلة وتكلفة الإصلاح والضمان المتاح قبل بدء العمل.
تشخيص أعطال وصيانة لمجموعة واسعة من الأجهزة والماركات.
حجز زيارة منزلية وتنسيق الموعد حسب منطقتك وتوفر الفني.
توضيح نوع قطعة الغيار والضمان المتاح عليها قبل الاستبدال.
يتم توضيح تكلفة الفحص والإصلاح للعميل قبل تنفيذ الأعمال.
كل جهاز له طريقة فحص مختلفة. اختر نوع الجهاز، ثم أخبرنا بما تلاحظه أثناء التشغيل وأي كود يظهر على الشاشة.
فحص أعطال التكييف، ضعف التبريد، التسريب، التنظيف وشحن الفريون عند الحاجة بعد تحديد سبب المشكلة.
تشخيص ضعف التبريد وتراكم الثلج وأعطال الدفروست والثرموستات والكومبريسور وفق حالة الثلاجة.
صيانة الغسالات الأوتوماتيك والهاف أوتوماتيك وتشخيص أعطال الطلمبة والعصر والتسريب والكروت الإلكترونية.
فحص سخانات الغاز والكهرباء والسخانات الفورية وتشخيص مشكلات التسخين والإشعال والهيتر وتدفق المياه.
صيانة البوتاجازات والأفران وتشخيص أعطال الإشعال والشعلات والفرن ومشكلات تدفق الغاز بواسطة فني متخصص.
فحص ضعف التجميد وتراكم الثلج وأعطال التايمر والدفروست ودائرة التبريد لموديلات متعددة.
تشخيص أعطال الإضاءة والباور والصوت والصورة واللوحات الإلكترونية للشاشات والتلفزيونات.
فحص وصيانة دورية للأجهزة المنزلية لتحديد الأعطال مبكرًا والحفاظ على كفاءة التشغيل قدر الإمكان.
نستقبل طلبك عبر الخط الساخن وننسق زيارة الفني وفق نوع الجهاز والمنطقة المتاحة.
يتم توجيه فني مناسب لنوع الجهاز لتشخيص العطل وتحديد الإجراء المطلوب.
يتم توضيح نوع قطعة الغيار المقترحة وتكلفتها والضمان المتاح عليها قبل التركيب.
يتم توضيح مدة وشروط الضمان بحسب نوع الإصلاح وقطعة الغيار المستبدلة.
يتم إبلاغ العميل بالتكلفة المتوقعة بعد الفحص وقبل بدء أعمال الإصلاح.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء بعد الزيارة لمتابعة طلب الصيانة والاستفسار عن الضمان.
افصل الجهاز إذا ظهر صوت غير معتاد أو رائحة احتراق أو تسريب، ثم اطلب فحصًا متخصصًا.
لا تؤجل العطل البسيط؛ الاستمرار في التشغيل قد يوسّع المشكلة ويرفع تكلفة الإصلاح.
اسأل عن نوع القطعة وتوافقها مع الموديل والضمان المتاح قبل تركيبها.
تجنب الإصلاحات العشوائية والقطع غير المطابقة، خصوصًا في دوائر الكهرباء والغاز.
نظّف الفلاتر والأجزاء المسموح بها دوريًا، وفق تعليمات الشركة المصنّعة.
لا تستخدم منظفات حارقة على المواسير أو الأجزاء الداخلية للجهاز.
اترك مساحة تهوية خلف الثلاجة والديب فريزر، ولا تغلق فتحات التهوية.
لا تحمّل الغسالة أو المجفف بأكثر من السعة المكتوبة في دليل الجهاز.
تختلف مواعيد التغطية حسب المنطقة ونوع الجهاز. اتصل بنا وسنخبرك بوضوح إن كانت الزيارة متاحة وما أقرب موعد يمكن تأكيده.
هذه أمثلة توضيحية وليست تقييمات عملاء. قد يتشابه العَرَض بينما يختلف السبب من موديل لآخر، لذلك يبقى الفحص هو الأساس.
4 أمثلة لأعراض متكررة التشخيص بعد الفحص
الغسالة تسحب الماء لكنها لا تبدأ العصر. جهّز رقم الموديل، ولاحظ هل يظهر كود أو صوت غير معتاد.
الثلاجة تعمل باستمرار لكن التبريد ضعيف. راقب حرارة الكابينة وأي تراكم للثلج قبل تسجيل الطلب.
التكييف يعمل لكن تدفق الهواء ضعيف. نظّف الفلتر فقط إذا كان ذلك آمنًا، واترك فحص الضغط والدائرة للفني.
السخان يفصل أثناء التشغيل. أوقفه فورًا إذا ظهرت رائحة غاز أو تسريب مياه، واذكر نوع السخان عند الاتصال.
إجابات مختصرة عن الضمان، وموعد الزيارة، ومكان الإصلاح، وما الذي يجب معرفته عن قطعة الغيار.